CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 :" Nos services"

Babeloo.es est un domaine Internet et une marque enregistrée par Babeloo International S.L., C.I.F. B 64101819, inscrite au registre de commerce de Barcelone, volume 38317 - feuillet 10, feuille Nº B-321.567, inscription 1ª 1ª, située Santaló, 161 - AT-2º, 08021 Barcelone.
Notre page Web, www.babeloo.es, fournit une information utile, mise à jour régulierement et facile à lire sur des maisons d'hôtes, hôtels et appartements de charme (dorénavant : "logement"), et permet d'effectuer online ou par "Call center" des demandes de réservations dans les logements publiés, ("Nos Services").
Il est important de lire et comprendre ces termes avant d'utiliser Nos Services." En accédant et en utilisant "Nos Services", vous acceptez d'être légalement lié aux présentes conditions et aux possibles modifications qui peuvent être effectuées dans le temps.

Notre entreprise ( désormais Babeloo) agit comme un simple intermédiaire entre les utilisateurs de notre page Web et les logements associés, raison pour laquelle elle ne maintient pas ni a l'intention de maintenir dans le futur une relation contractuelle en ce qui concerne vos réservations. En faisant usage de Nos Services pour effectuer une réservation, le contrat a lieu de manière directe entre vous et le logement en question, raison pour laquelle, nous ne pouvons garantir la qualité des services ou les obligations des logements.
De même, nous ne nous rendons pas responsable sous aucun contexte des possibles conflits que puissent apparaître entre vous et le logement en question, en ce qui concerne ses obligations, la qualité de ses services, installations et autres.
Le contrat est établi entre vous et le logement ; par conséquent, vous devrez directement diriger vos plaintes ou réclamations au logement mentionné.

L'information contenue dans notre page Web est mise à jour régulièrement par les logements, grâce à un accès mis à leurs disposition gratuitement, et bien que nous soyons vigilant pour que l'information soit véridique, nous ne pouvons garantir la précision ou la véracité des informations publiées. Egalement nous ne pouvons garantir que l'accès à notre page Web ne soit interrompu pour cause d'incidences étrangères à notre contrôle. Les présents termes et conditions ont été traduits en plusieurs langues, néanmoins en cas de conflit, la version espagnole fera loi.

L'utilisation par l'utilisateur des services contenus dans le site Babeloo.es implique l'acceptation expresse des conditions générales suivantes :
1) L'utilisateur déclare qu'il est majeur (plus de 18 ans) et dispose de la capacité légale nécessaire pour réserver les services offerts par les logements, publiés dans le site Babeloo.es, en déclarant de même qu'il comprend, et accepte dans sa totalité les conditions ici énoncées pour utiliser celles-ci et pour engager les services offerts.
2) La procédure pour effectuer une réservation dans les logements doit suivre les indications détaillées dans des articles 2,.3 et 4.
3) Toutes les réservations admises par Babeloo sont soumises aux conditions particulières de  chacun des logements, et dans leur défaut par les conditions que nous détaillons dans les articles 5,.6, et 7. :

Article 2 : Sollicitation

Avec le terme sollicitation nous nous référons aux 4 différentes options qu'offre notre page Web pour réserver un logement :
- RESERVATION ONLINE: vous pouvez effectuer une réservation "online" dans les logements qui le permettent. Ce mode de réservation vous indique la disponibilité du logement, ainsi que son tarif en temps réel. Dès que vous aurez effectué le paiement correspondant à l'acompte demandé, vous recevrez immédiatement par mail, une confirmation de votre réservation qui est ferme.
- RESERVATION PAR NOTRE CALL CENTER: Vous pouvez effectuer une demande de réservation via notre Call center, soit en remplissant le formulaire de demande de réservation publié pour chaque logement, soit par mail à: info@babeloo.es, soit par téléphone au 902 109 124 (depuis l'Espagne), ou au +34 93 200 81 83 (depuis l'étranger).Dans tous les cas, vous recevrez par mail une copie de votre demande. Dès que le logement aura confirmé la disponibilité pour les dates demandées, et que vous aurez payé l'acompte, vous recevrez par mail une confirmation de votre réservation.
- DEMANDE D'INFORMATION COMPLÉMENTAIRE: Vous pouvez effectuer une demande de réservation via notre Call center, soit en remplissant le formulaire de demande d'information publié pour chaque logement, soit par mail à: info@babeloo.es, soit par téléphone au 902 109 124 (depuis l'Espagne), ou au +34 93 200 81 83 (depuis l'étranger).Dans tous les cas, vous recevrez par mail une copie de votre demande.

Article 3 : Disponibilité et réservations

Le système de réservation dépend de la voie utilisée pour la demande :
3.1 Réservation online: vous devrez fournir les données relatives à votre carte de crédit, (numéro de la carte et date d'expiration). Si vous acceptez ce mode de réservation, nous chargerons le montant de l'acompte sur votre carte de crédit, (30% du montant de la réservation, lequel aura été clairement spécifié pendant le procesus de réservation.
Les cartes de crédit admises sont Visa et Eurocard/MasterCard ainsi que toutes celles qui peuvent apparaitre spécifiées dans certaines occasions dans notre page Web.
Babeloo.es. ne sera responsable, sous aucune circonstance, des possibles taux de changement de devise que la banque puisse vous percevoir.
Le montant restant du prix fixé par le logement réservé, ainsi que tout coût additionnel encouru pendant votre séjour, devra être payé directement au propriétaire durant votre séjour.Une fois effectué le paiement de l'acompte, Babeloo  vous enverra immédiatement, (ainsi qu'au logement), un courrier électronique de confirmation, indiquant nom et données du logement, données de la réservation, montant perçu de l'acompte et le montant restant à payer lors de votre séjour.

3.2 Réservation Offline - Call center: Si la demande a été effectuée offline par email ou appel téléphonique, Babeloo vous confirmera la disponibilité des logements sollicités ainsi que le tarif. Vous recevrez un courrier électronique avec les données du logement choisi et avec l'information de la procédure à suivre pour confirmer la réservation. Les prix indiqués incluent la TVA correspondante.
À partir de la confirmation de la disponibilité, Babeloo  effectue une pré-reservation du logement, qui sera maintenue pour une durée de 24h dans l'attente de votre confirmation.

Dans le cas ou vous aurez solicité une demande pour un logement qui n'a pas de disponibilité pour les dates demandées, nous vous proposerons d'autres logements dont les caractéristiques sont similaires et qui sont disponibles. Dans ce cas, le système de réservation est le même que précedement. Pour confirmer la réservation, vous devrez effectuer un pré-paiement de 30% du coût total de la réservation. Le montant restant du prix fixé par le logement choisi, ainsi que tout coût additionnel encourru pendant votre séjour, devra être payé directement au proprétaire pendant votre séjour.
Une fois effectué le pré-paiement Babeloo vous enverra immédiatement, (ainsi qu'au logement), un courrier électronique de confirmation, indiquant nom et données du logement, données de la réservation, montant perçu de l'acompte et le montant restant à payer lors de votre séjour.

3.3 Nos Services sont mis à votre disposition gratuitement. En cas d'incidences techniques et/ou de force majeur, Babeloo se réserve le droit d'annuler la réservation, en vous notifiant cette annulation par email et en vous restituant le montant de l'acompte payé.

Article 4 : Modification d'une réservation

Pour modifier une réservation, le client doit se mettre en contact avec le service de réservations de Babeloo, en envoyant un e-mail à info@babeloo.es et en ajoutant une copie de l’email de confirmation de réservation.
Le changement d'une réservation confirmée (pré-paiement effectué), aura un coût de 15 euros.
Babeloo fera tout son possible pour modifier la réservation en fonction de la demande du client et de la disponibilité du logement, tout en se réservant le droit d'accepter ou non les changements et en tenant compte des éventuelles différences de prix.

Article 5 : Annulations

Pour annuler une réservation le client devra envoyer un e-mail à info@babeloo.es en joignant la copie de sa réservation.
Toutes les réservations admises par Babeloo sont soumises soit aux conditions d'annulation particulières de chacun des logements telles qu'indiquées dans le Web, soit par défaut aux conditions d'annulation de Babeloo qui appliquera les conditions suivantes : -

• Annulation d'une réservation avec plus de 27 jours d'anticipation, l’acompte éffectué sera restitué, moins les frais d'annulation (5% du coût total de la réservation).
• Annulation avec plus de 7 jours d'anticipation (mais sans arriver au mois), le montant payé sera restitué moins 30% du coût total de la réservation.
• Si l'annulation est effectuée avec 7 jours d'anticipationou moins, le montant payé sera restituée moins 50% du coût total de la réservation.
• Si le client, sans avoir annulé sa réservation ne se présente pas dans le logement réservé, ("no show"), l’établissement pourra réclamer au client 100% du montant total de la réservation.

Article 6:  Horaires d’entrée et sortie

Les propriétaires des logements déterminent les horaires d’entrée et de sortie.
De manière générale, l'horaire d'entrée est vers 14.00 hs et l'heure de sortie vers 12.00 hs.
Cependant, le propriétaire peut vous demander de quitter le logement entre 10.00 hs et 11.00 hs du matin afin qu'il puisse le préparer pour le client suivant.

Article 7:  Séjour

Si vous avez loué une maison complète ou un appartement vous devez payer à votre arrivée la garantie, (et le cas échéant,le nettoyage), au propriétaire, soit en espèces, soit par carte de crédit.
Les appartements et les maisons complètes seront préparés à votre arrivée et livrés dans des conditions parfaites, avec tous les équipements proposés.
Si le logement ne dispose pas d'un certain équipement contracté ou que ceux-ci ne fonctionnent pas correctement, vous devez le communiquer au moment de l'entrée ou pendant le jour suivant.
En cas contraire, le propriétaire peut ne pas admettre votre réclamation et vous facturer en fin de séjour les réparations des appareils en mauvais état. 
En référence à ce point, il est important pour vous de prendre note que comme locataire, le propriétaire peut vous demander le paiement pour les détériorations faites pendant votre séjour, moyennant le recouvrement partiel ou total de votre garantie.
Tous les logements du Web de Babeloo ont à votre disposition un inventaire des biens.
Àvant votre sortie le propriétaire devra visiter le logement pour constater son état, contrôler tous les appareils et matériels et reprendre les clés en vous restituant la garantie déposée sauf s'il devait constater des détériorations imputables à votre séjour.

Article 8:  Propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les contenus, marques, logos, dessins, photographies etc. que figurent dans le WEB de Babeloo, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui sont réservé par Babeloo ou, le cas échéant, par les personnes ou les entreprises qui figurent comme auteurs ou titulaires des droits. La violation des droits précédents sera poursuivie conformément à la législation en vigueur. Par conséquent est interdite la reproduction, exploitation, modification,  distribution ou  communication publique par tout titre ou moyen de la totalité des contenus du Web de Babeloo pour utilisations différentes de l'information légitime ou l'embauche par les utilisateurs des services offerts.
En tout cas le consentement préalable par écrit de Babeloo sera nécessaire.

Article 9:  Protection de données personnelles

Dans le cas de contact au moyen de la page Web, ou en envoyant un e-mail ou un formulaire de contact, les données de caractère personnel seront exclusivement utilisées afin de rendre les services sollicités par l'utilisateur ainsi que pour procéder à sa facturation
L'envoi et le renvoi de données qui est effectué par l'utilisateur à travers le WEB de Babeloo ou l'information que celle-ci remet, est protégé par les plus modernes techniques de sécurité électronique dans le réseau. De même les données fournies et stockées dans nos bases de données sont également protégées par des systèmes de sécurité qui empêchent l'accès de tiers non autorisés à ces derniers.
Babeloo effectue ses meilleurs efforts pour disposer des systèmes les plus récents pour l'efficacité de  systèmes de sécurité.
D'accord avec ce qui est établi dans la Loi Organique 15/1999, de du 13 décembre, de Protection de Données de Caractère Personnel (LOPD), nous vous informons que les données de caractère personnel  des utilisateurs de Babeloo.es aident al à effectuer une réserve, ainsi comme al complimenter et remettre le registre d'inscription feront l'objet d'un traitement automatisé et intégrés aux fichiers automatisés inscrits dans le Registre Général de Protection de Données de l'Agence espagnole Protection et Données.
Le responsable et le titulaire des fichiers automatisés est Babeloo domicilié à Santaló, 161 - AT-2º, à 08021 de Barcelone.

Article 10:  Loi et forum applicables

Les parties, renoncent à leur propre juridiction propre et se soumettent aux Cours et aux Tribunaux de Barcelone. La Loi applicable sera la loi espagnole.

Responsable de la web www.babeloo.es

Babeloo International S.L.
info@babeloo.com

CIF B-64101819

Tel. +34 932 008 183
Santaló, 161 - AT-2º
08021 - Barcelona - Spain